Download PDF by Jean-Yves Fournier: Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse

By Jean-Yves Fournier

ISBN-10: 2212564457

ISBN-13: 9782212564457

L'ouvrage, illustré par a hundred and fifty dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre remark exercer une autorité ne suscitant pas le conflit.

Il vous explique remark réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des kinfolk positives et à instaurer une communique intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le appreciate d'autrui et de soi-même.

Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communique et en développer les features performants, vous trouverez ici une examine advantageous et poussée des transactions elles-mêmes.

  • S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses
  • Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité
  • Savoir faire face à l'agression
  • Désarmer l'adversaire en douceur
  • Esquiver les complicités douteuses
  • Neutraliser les sous-entendus

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